O termo “Serviços Online” abrange uma ampla diversidade de serviços e aplicativos acessíveis online. Esses serviços incluem provedores de serviços de Web, serviços de email, notícias e serviços de entretenimento, mecanismos de busca, blogs de comércio eletrônico, blogs oficiais do governo, mídias sociais, quadros de avisos eletrônicos e grupos de notícias do USENET. O objetivo de um serviço on -line é permitir que as pessoas façam qualquer coisa online que não é possível fazer offline. No universo moderno, a indispensabilidade de serviços on -line é tão robusto que nos tornamos dependentes deles.
Atendimento ao consumidor on -line
A experiência do comprador é fundamental no momento em que se trata de fornecer ótimo suporte ao freguês on -line. Ao responder às expectativas dos compradores e resolver tuas consultas, você pode ajudá -los a desenvolver um relacionamento com tua corporação. Além disso, a experiência de responder a consultas em tempo real se intensifica a alegria do comprador. Os clientes felizes se tornam leais à marca e a promovem a novas pessoas. E, a despeito de dar um muito bom atendimento ao consumidor podes ser caro, é altamente eficiente e permite recolher dados sobre isto os hábitos de compra de seus compradores. O suporte ao comprador on -line bem como permite que você personalize seus serviços e produtos com apoio em tuas preferências.
Uma forma de aperfeiçoar a eficiência da sua equipe de suporte ao consumidor on -line é gerar uma página de Perguntas frequentes. A página de questões frequentes podes responder a dúvidas comuns e proteger tua equipe a se concentrar em consultas urgentes. Ele bem como deve acrescentar todas os detalhes de contato significativas, como número de telefone e endereço de e -mail. Isto ajudará seus compradores a impedir vinte minutos de pesquisa pelas sugestões de contato que estão procurando. Ele também disponibiliza uma forma de responder a dúvidas comuns sem perder tempo precioso no telefone.
internet banking
O Web Banking é um jeito conveniente e seguro de fazer transações bancárias. Com um ID de comprador e senha exclusivos, os portais bancários da rede oferecem segurança e privacidade aprimoradas. Após o registro, um freguês bancário on-line pode fazer login com o ID do usuário e a senha emitidos pelo banco. Para realizar qualquer transação financeira, o usuário tem que estar conectado à conta. Os serviços de Internet Banking estão acessíveis pra todos os indivíduos. Pra saber mais, confira os diferentes recursos do Internet Banking.
O Bank of America utiliza a tecnologia de camada de soquete segura (SSL) pra criptografar dados para transmissão na Web. Essa tecnologia suporta criptografia de chave de 128 bits. O ícone da chave é exposto no canto inferior esquerdo da tela quando os dados seguros estão sendo transmitidos. Caso oposto, o símbolo da chave indica que a sessão é insegura. Esteja vigilante ao utilizar um micro computador público e não deixa a tela sem vigilância. Além disso, a toda a hora faça logon em sua sessão de Web Banking após usá -la.
Placas de avisos eletrônicos
Existem incalculáveis proveitos no emprego de placas de avisos eletrônicos on -line. As mensagens nessas placas são relativamente claro e qualquer um podes iniciar uma discussão. As mensagens são organizadas em “threads”. Alguns assuntos continuam eternamente, com várias pessoas respondendo à primeira mensagem. Outros têm existência um pouco mais curta. A excelente forma de descobrir quem está abordando um foco específico é ler alguns dos threads.
As placas de avisos digitais apresentam uma diversidade de recursos, da multimídia a texto rico. Você pode adicionar gráficos, animações e fotos coloridas e atualizar o assunto em tempo real sem uma impressora. As placas usuais de avisos, por outro lado, normalmente exigem designers gráficos e papel de impressão pra novos anúncios. A desvantagem do uso de placas de avisos digitais é que eles exigem enormes recursos de computador pra conservar. No entanto, os benefícios compensam estas desvantagens.
Procedimento de pagamento
Há uma variedade de métodos diferentes pro processamento de pagamentos on -line. As empresas de processamento de pagamentos atuam como intermediário entre comerciantes on -line e instituições financeiras, facilitando a transferência de fundos. Entre eles estão Square, Paysafe e Shopify. O processamento de pagamento on -line envolve conectar o site da tua marca a um processador de pagamento. O software de processamento de pagamento podes ser usado para administrar pagamentos recorrentes, recusar transações com base em parâmetros predefinidos e processar transações em moedas estrangeiras.
Ao alavancar tua infraestrutura de pagamento existente, você pode apagar seus custos operacionais, simplificar os relatórios e fornecer uma experiência perfeita pro freguês. Tendo como exemplo, se um comprador iniciar uma assinatura em sua loja, poderá atualizar com facilidade o modo de pagamento e prosseguir a assinatura on -line com um clique. O uso deste procedimento assim como salva o processo de pagamento no perfil on -line do comprador, permitindo que eles atualizem suas infos a todo o momento que precisarem. O processamento de pagamentos para serviços on -line ficou um dos métodos de pagamento mais conhecidos, de acordo com a pesquisa de pagamentos digitais American Express.